根据市场、销售、管理员的角色进行数据权限的区分
一、首页-全局搜索
- 功能全员可见
- 帮助中心全员可搜
- 联系人、企业、跟进记录等员工可搜索与自己相关的数据
二、客户拓展-公海
- 市场不可见
- 其他角色可查看和领取自己所在公海池的线索
三、客户管理
手机号线索
- 一线销售可见:归属我的线索
- 上级可见:归属我的线索、归属我下属的线索(企微架构的上下级关系)
- 管理员、超级管理员:全部手机号线索
个微人脉
- 一线市场/一线销售可见:我的个微人脉
- 上级可见:我的个微人脉、我下属的个微人脉
- 管理员、超级管理员:全部个微人脉
企微好友
- 一线市场/一线销售可见:我归属的线索、我协作的企业、我关注的企业
- 上级可见:我归属的企业、我协作的企业、我关注的企业、我下属归属的企业、我下属协作的企业、
- 管理员、超级管理员:全部企微好友
企业
- 一线市场/一线销售可见:我归属的企业、我协作的企业、我关注的企业
- 上级可见:我归属的企业、我协作的企业、我关注的企业、我下属归属的企业、我下属协作的企业、
- 管理员、超级管理员:全部企业
四、客户群管理
群主需满足以下条件:
1)企业员工;
2)在企微管理后台有「客户联系和客户群」权限;
3)在「卫瓴·协同CRM」的应用可见范围;
4)在「小微」的应用可见范围;
5)在卫瓴后台开启了使用权限。
注:
(1)必须是企业员工创建的群聊,若由外部联系人创建,后转移给企业员工,也不在客户群范围;
对于不同的角色:
(1)一线市场/一线销售可见:「我是群主」的客户群,「我在其中」的客户群;
(2)上级可见:「我是群主」的客户群,「我在其中」的客户群;下属是群主,下属在其中;
(3)管理员、超级管理员:全部客户群。
五、商机管理
- 一线市场、一线销售可见 自己是归属人或协作人的商机
- 上级可见自己和下属是 归属人或协作人的商机
- 管理员和超级管理员可见全部商机
六、广告营销
- 一线市场可见 自己带来的广告线索和相关商机(自己带来的广告线索的定义:1.市场在线索管理手动导入的广告渠道线索 2.市场创建的线索转发和营销组件带来的广告渠道线索)
- 上级可见自己和下属可见的数据范围
- 管理员和超级管理员可见全部广告数据
七、内容营销
内容分发
- 市场一线/上级:支持创建分发任务,且支持查看自己创建的分发任务数据;
- 销售一线/上级:不支持创建分发任务,但可以接收同事的分发邀请;
- 管理员/超级管理员:支持创建分发任务,且支持查看所有分发任务的数据。
资料库
企业库:
(1)市场/销售一线:不支持上传资料;可以看到自己有可见权限的资料及相应数据,其中单篇资料的访客明细部分,仅可查看自己的访客;
(2)市场/销售上级:支持上传资料,且仅可设置所负责的部门可见该资料;支持查看全部有可见权限的资料及相应数据,其中单篇资料的访客明细部分,仅可查看自己及下属的访客;
(3)管理员/超级管理员:支持上传资料,且可设置任意部门可见;支持查看所有资料及相应数据,其中单篇资料的访客明细部分,可查看所有访客。
个人库:
(1)市场/销售一线:支持在个人库上传资料,且仅可见自己创建的资料及相应数据;
(2)市场/销售上级:支持在个人库上传资料,且仅可见自己创建的资料及相应数据;
(3)管理员/超级管理员:支持在个人库上传资料,且可见全员的资料及相应数据。
海报库
- 市场/销售一线:支持创建、分发海报,且仅可见自己创建的海报及相应数据;
- 市场/销售上级:支持创建、分发海报,且仅可见自己及下属创建的海报及相应数据;
- 管理员/超级管理员:支持创建、分发海报,且可见所有海报及相应数据。
八、活动营销
后台「活动营销-报名表」的数据权限同智能收集表,即:
(1)一线市场和一线销售可见自己创建的「报名表」及相应的数据
(2)上级可见自己和下属创建的「报名表」及相应的数据
(3)管理员和超级管理员可见全部员工创建的「报名表」及相应的数据
人工配置的活动营销报名表+签到码,数据通过小微通知发送,有权限隔离,即:
- 创建人:活动的创建人,在配置时需填写,需开启卫瓴权限,且为市场/管理员/超级管理员
- 邀约人:活动的邀约人,可为每个邀约人生成不同的二维码和链接,以区分邀约人的贡献,需开启卫瓴权限,可以是任何角色
- 企业相关好友:指的是填写报名表或者签到的客户,所添加的企业员工
活动的创建人、邀约人、企业相关好友会收到客户报名和签到的相关小微通知,只是对于销售而言,有数据权限的隔离
- 创建人可以收到每一个客户报名和签到的小微通知,可以实时查看活动当前的报名、签到情况.
- 邀约人若为市场/管理员/超级管理员,可以收到自己邀约的客户的报名和签到的小微通知,可以实时查看活动当前的报名、签到情况
- 邀约人若为一线销售,可以收到自己邀约的客户的报名和签到的小微通知,可以实时查看自己邀约的客户的报名和签到情况
- 企业相关好友若为市场/管理员/超级管理员,可以收到自己的企微好友报名、签到的小微通知,可以实时查看活动当前的报名、签到情况
- 企业相关好友若为一线销售,可以收到自己的企微好友的小微通知,若报名的客户不是该销售邀约的,只是企微好友的关系,那么销售无权查看报名/签到详情
九、线索管理
- 一线市场可见 自己带来的线索数据(自己带来的线索的定义:1.市场在线索管理手动导入的广告渠道线索 2.市场创建的线索转发和营销组件带来的广告渠道线索)
- 上级可见自己和下属带来的线索
- 管理员和超级管理员可见全部线索
十、营销组件
一键加微
- 一线销售不可见该应用
- 一线市场和仅可查看自己创建的「一键加微」及其数据
- 上级可以查看自己和下级创建的「一键加微」及其数据
- 管理员和超级管理员可见全部员工创建的「一键加微」及其数据
移动表单加微
- 一线销售不可见该应用
- 一线市场和仅可查看自己创建的「移动表单加微」及其数据
- 上级可以查看自己和下级创建的「移动表单加微」及其数据
- 管理员和超级管理员可见全部员工创建的「移动表单加微」及其数据
官网登录加微
- 一线销售不可见该应用
- 一线市场和仅可查看自己创建的「官网登录加微」及其数据
- 上级可以查看自己和下级创建的「官网登录加微」及其数据
- 管理员和超级管理员可见全部员工创建的「官网登录加微」及其数据
App加微
- 一线销售不可见该应用
- 一线市场和仅可查看自己创建的「App加微」及其数据
- 上级可以查看自己和下级创建的「App加微」及其数据
- 管理员和超级管理员可见全部员工创建的「App加微」及其数据
链接加微
- 一线市场和一线销售可见自己创建的「智能收集表」及相应的数据
- 上级可见自己和下属创建的「智能收集表」及相应的数据
- 管理员和超级管理员可见全部员工创建的「智能收集表」及相应的数据
短信加微(待定)
- 一线市场不可见该应用
- 一线销售可见自己创建的「短信模版」及发送短信、加微的数据
- 上级可见自己和下属创建的「智能收集表」及相应的数据
- 管理员和超级管理员可见全部员工创建的「短信模版」及相应的数据
十一、智能工具
智能码
- 一线市场和一线销售仅可查看自己创建的「智能码」及相应的数据
- 上级可以查看自己和下级创建的「智能码」及相应的数据
- 管理员和超级管理员可见全部员工创建的「智能码」及相应的数据
群智能码
- 一线市场和一线销售仅可查看自己创建的「群智能码」及相应的数据
- 上级可以查看自己和下级创建的「群智能码」及相应的数据
- 管理员和超级管理员可见全部员工创建的「群智能码」及相应的数据
智能收集表
- 一线市场和一线销售可见自己创建的「智能收集表」及相应的数据
- 上级可见自己和下属创建的「智能收集表」及相应的数据
- 管理员和超级管理员可见全部员工创建的「智能收集表」及相应的数据
十二、周报
- 一线市场/一线销售可见:我自己的周报
- 上级可见:部门的周报、自己的周报、下属的周报
- 管理员、超级管理员:所有周报
十三、跟进记录
查看权限
- 上级可以查看下属填写的所有跟进记录
- 管理员和超级管理员可以查看所有跟进记录
- 不同对象的特殊权限企微好友跟进记录:共同好友可以查看手机号线索:归属人、归属人的商机群跟进记录:群成员可以查看企业跟进记录:企业协作人、企业归属人、企业协作人的上级、企业归属人的上级
限时编辑:填写跟进记录10分钟内,跟进记录填写人支持编辑该跟进记录限时删除
- 员工填写跟进记录10分钟内,跟进记录填写人支持删除该跟进记录
- 管理员和超级管理员,支持删除任何跟进记录
十四、客户画像
手机号线索
一个员工通过客户管理、线索管理、广场、小微通知、跟进记录等可看到该手机号线索,即能查看线索画像及详细资料,并拥有修改权限
个微人脉
一个员工通过客户管理、线索管理、广场、小微通知、跟进记录等可看到该个微人脉,即能查看个微人脉画像
一个员工通过客户管理、线索管理、广场、小微通知、跟进记录等可看到该企微好友,即能查看企微好友画像,如果是好友关系可进一步查看更多资料,并进行资料的编辑;特殊说明:当前企微好友的备注、电话、描述等卫瓴标准字段为员工个人可见字段,自定义字段为公有字段所有员工均可见