「线索转发」常见问题

1. 线索转发对接了哪些广告平台？

百度、巨量引擎、腾讯、快手、抖音企业号、小红书

 

2. 一个广告账户是否可以配置多个线索转发规则？

可以。如果您有多个不同的收集用户信息的表单，则可以对应创建多个不同的线索转发规则

 

3.哪些留资组件/类型的手机号线索可以转发到卫瓴后台？

 

巨量：只要是用了青鸟线索通的组件带来的手机号线索，并且在飞鱼CRM中能够查找到，那就可以自动转发到后台

腾讯：只要是用了蹊径落地页或原生落地页的表单组件，并且在腾讯广告平台的线索管理中能够查找到，就可以自动转发到后台

 

4.为什么线索没有实时同步？

部分线索类型，如电话/咨询组件获取到的手机号，广告平台侧要做广告数据和线索数据的关联，会有10～20分钟的延迟，因此会延迟发送给卫瓴，并不是卫瓴会有延迟，百度、巨量都有延迟的情况，但占比很小

表单类型的线索正常都是实时同步，如有延迟情况请联系小微查询问题

 

5.为什么百度爱番番的线索没有自动同步到卫瓴后台？

需要明确的是“线索转发是广告平台线索转发”，有两个核心要点：

a.线索必须是广告流量来的，而不是自然流量

b.线索必须用了广告平台的建站工具的组件

爱番番只是百度的一个CRM工具，并不是广告线索的来源

 

6.如果想要区分哪些线索要转发，哪些线索不转发，该怎么操作？

百度：在百度后台线索转发规则配置处，设置规则生效条件（营销通-账户设置 (baidu.com)）

巨量：在巨量后台线索转发规则配置处，设置筛选条件设置（飞鱼CRM系统 (oceanengine.com)）