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外呼常见问题（信号不好/接不到中间号）

开通后没有拨号按钮，或界面不对？

  • 请确认登录的账号是否为正确的企微账号。
  • 手机号是否正确。

 

通话信号不稳定的排查方式（突然中断）

  • 关机重启，或是切换网络。
  • 尝试移动到信号较好的区域拨打。
  • 检查耳机麦克风等设备是否正常。
  • 联系运营商反馈信号问题。
  • 被叫方信号弱。
  • 打10086将高清通话关闭。
  • 可以正常拨打下电话，接听下电话，接通后再重试外呼。

 

接不到中转号的电话（接不到回拨的解决方法）

在卫瓴上操作正常，手机上却没有任何反应，也没有接到中转号。这种情况下，我们可以按照以下步骤进行排查——

  • 关机重启手机。
  • 手机卡的电话信号是否正常，是否欠费停机、不用系统是否能正常接、打电话；
  • 确定手机里面的卡和登陆系统的账号是否登陆一致；
  • 确定网络是否稳定，将手机卡切换下网络；双卡手机将手机卡更换下卡槽位置；
  • 更换一个新的主叫号码，是否能正常呼出；
  • 清除下浏览器缓存，重新登陆一下系统；
  • 可以正常拨打下电话，接听下电话，接通后再重试外呼。
  • 把卡换到另一个手机上再试下。

 

  • 联系运营商询问是否拦截。
  • 查看手机短信，是否被移动运营商拦截了呼入进来的中间号，如果有收到高频拦截短信，请按照短信内容操作，将中间号加入白名单；
  • 部分地区号码有拦截机制，无法呼出；
  • 查询是否有360卫士安全管家之类的进行了拦截；
  • 拨打10086关闭高清通话。
  • 打运营商电话10086，关闭“高频骚扰电话防护”，然后重启手机；
  • 关注公众号“中国移动高频骚扰电话防护”，关闭“骚扰拦截设置”“防护业务开关”，然后重启手机；

 

 

 

最近修改: 2025-05-29Powered by