员工服务相关问题

一、什么是员工服务？

员工服务功能是支持添加员工服务帐号，向员工提供服务。员工可在公司通讯录上找到服务帐号并咨询问题。

二、如何设置员工服务？

● 管理后台-管理工具-员工服务-添加服务帐号

三、如何使用员工服务？

● 企业微信内部客服帐号，跟员工的个人企业微信号绑定，在个人帐号会话中出现内部客服的特殊会话。而不是新开一个企业微信帐号。 ● 完成客服帐号信息设置并保存后，企业内员工即可在企业通讯录的“员工服务”一栏中找到该客服帐号，并进行相关的咨询操作。

四、添加的员工服务帐号坐席是否有限制？

目前暂无帐号数量的限制。

五、为什么员工服务坐席帐号信息无法修改？

（1）在管理后台，非超级管理员没有权限对客服帐号进行编辑。

（2）在客户端，需要该客服帐号的坐席，且管理后台设置了该帐号有权限在客户端编辑客服帐号的信息，才能进行编辑。（目前仅支持电脑客户端编辑，手机端暂不支持）

六、为什么客户端看不到员工服务入口？

（1）管理后台需要开启员工服务应用

（2）若成员被设置“限制查看所有人”也会看不到员工服务入口。