一、功能介绍

可设置规则，将符合规则的长时间未跟进的客户自动退回到公海中，供其他销售人员跟进。

二、入口及权限

入口：点击设置，选择【自动退回公海】。

权限：管理员及以上权限可见。

三、设置提醒

进入【自动退回公海】页面，可以看到当前配置的自动退回公海的规则。

点击【设置退回提醒】启用后，可设置提前多少天提醒归属人线索将要退回公海（小微AI会在每天早上10点发送消息提醒归属人）。

四、配置线索自动退回公海的规则与位置

点击【新建规则】，可配置线索自动退回公海的规则。

适用部门：选择规则适用的部门。

规则设置：（1）至少填写一个规则，点击“添加规则”可建立多个规则，多个规则之间是或的逻辑，满足任意一条规则将自动退回公海。（2）在单条规则的配置里，先选择触发规则的条件，后在下方规定退回公海的条件，即可实现满足条件自动退回公海——如：选择的字段为领取/创建线索时间，则在领取/创建线索XX天后进行条件判断，满足下方条件后自动退回公海。

选择退回公海位置：为要退回的线索指定退回的公海池，勾选下方选项后线索会优先退回先前线索所在的公海池，如果线索之前并不是在公海领取的则退回上方指定的公海池。

退回公海后，将原归属人创建的商机：

若选择“废弃”，线索退回公海的同时，将自动废弃原归属人创建的商机。但以下几种情况不会废弃商机：（1）若原归属人创建的商机已处于赢单或丢单状态，则自动保留相应商机。（2）若原归属人为手机号线索创建的商机存在多个对接人，则自动将相应对接人从对接人名单中移除，商机仍然保留。

若选择“保留”，线索退回公海的同时，将保留原归属人创建的商机。

五、配置企业自动退回公海的规则

点击【新建规则】，可配置企业自动退回公海的规则。

适用部门：选择规则适用的部门。

规则设置：（1）至少填写一个规则，点击“添加规则”可建立多个规则，多个规则之间是或的逻辑，满足任意一条规则将自动退回公海。（2）在单条规则的配置里，先选择触发规则的条件，后在下方规定退回公海的条件，即可实现满足条件自动退回公海——如：选择的字段为领取/创建企业时间，则在领取/创建企业XX天后进行条件判断，满足下方条件后自动退回公海。