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群画像常见问题

 

Q:群画像空白

  1. 客户未激活接口权限。
  2. 个微创建的群。
  3. 群聊无法展示群画像和不能关联企业,可能是创建群聊的员工不在可见范围内。
  4. 个微转移的群不支持展示画像。
  5. 该群由外部联系人创建,无法获取群消息。

Q:群主为企微的外部群聊,没有展示在群列表

  1. 个微号建群迁移到企微的不支持。
  2. 查看群主状态,是否在可见范围内,是否激活了互通账号。

Q:改变了群主,但是画像内还是旧的群主

  1. 群主不在可见范围内时进行的转移,监测不到。

Q:客户收到浏览通知,但画像内没有该旅程

  1. 一般是数据延迟,先等等看有没有更新,若一直不更新可以联系小微。
最近修改: 2025-01-24Powered by