小组成员开启【自动分配】的话,有新消息进来会直接给该小组成员,并且显示在【我】列表中。
自动分配开启时:将自动分配未读消息给小组成员
自动分配关闭时:不会自动分配未读消息,同时已分配在【我的】里面的消息不会清空。如果想要清空所有消息点击【释放所有对话】
正确操作路径:开启【自动分配】,系统会按照设置的最大接待人数去分配消息到【我】列表,小组成员只需要在【我】列表进行回复消息,处理完的消息点击【关闭对话】,会有新消息自动分配进来到【我】列表。
【我】列表都是分配给你的对话
【排队】列表是正在等待需要处理的对话,有未读红点提示
【全部】列表是托管微信的所有对话信息